GPRS/4G 模塊：在上電的狀態下，reload引腳接地大約5秒鐘左右(時間不可太長或者太短)，然后再松開按鍵即可完成恢復出廠設置。
DTU設備：在上電的狀態下，按下reload按鍵大約5秒鐘左右(時間不可太長或者太短)，然后再松開按鍵即可完成恢復出廠設置。按鍵松開之后除power燈之外的其他燈會滅掉，然后重新亮起證明恢復出廠成功了 。
DTU通信模塊的心跳包(數據)出現多條同時發向服務器的現象，并且之前的心跳包(數據)丟失，出現此問題的原因是DTU將心跳包(數據)發往基站，但是基站無法與服務器建立連接，因此心跳包暫存到基站緩存中，當基站鏈接到服務器之后再進行發送，DTU無法干預。
4g dtu模塊fota升級需要技術支持為用戶提供IMEI，然后由有人的研發人員制作差分包給用戶可進行升級，用戶是無法自己進行升級功能的。
DTU屬于數據透傳。dtu的功能是將串口端數據打包為網絡端數據，然后發送到服務器端。對于串口端的數據，您可以發送任意協議的數據，dtu并不會對您串口發送的數據進行任何形式的更改，也不會對其進行解析。
模塊默認的ttl電平為3.3伏，如果您的ttl串口設備不是3.3伏電平的話，與模塊連接時需要外加電平匹配電路。
G405tf電平匹配電路參看：http://m.ggxxsw.cn/Download/679.html 17頁。
7s4v2，7s4和7s5模塊自身帶有電平轉換引腳，用戶使用的ttl電平不是3.3伏時，只需要將用戶的ttl模塊高電平接入該引腳就可以實現電平匹配。
7s4v2參看硬件設計手冊：http://m.ggxxsw.cn/Download/570.html 第六頁 5腳VCC_IO
7s4參看硬件設計手冊：http://m.ggxxsw.cn/Download/473.html 第八頁 5腳VCC_IO
7s5參看硬件設計手冊：http://m.ggxxsw.cn/Download/874.html 第六頁 5腳VCC_IO
模塊在初始狀態下默認連接的有人測試服務器test.usr.cn，端口號2317，且初始狀態下模塊會向服務器發送心跳包數據。而服務器的功能是接收到什么數據就會向模塊返回什么數據，因此，模塊給服務器發送心跳包數據之后，服務器會再向模塊返回相同的數據，模塊將該數據打印到串口端就出現了這個現象。該現象數據正常現象。
默認打包長度固定4k，無法更改，打包時間200ms，無法更改
● 需要用戶先查看是否可以進入配置狀態?
● 有沒有查過dtu的駐網信息以及信號強度?
● at+csq查詢信號強度，at+sysinfo查詢駐網信息
● 有沒有接入天線?是否是4g天線?
● sim卡是否可以正常使用?更換sim卡測試結果如何?
檢查這些信息都沒有問題的話，可以登錄有人技術支持工單，通過技術支持人員的協助幫您解決問題。
若出現無法進入AT指令配置狀態(點擊進入配置狀態不返回 ok)的現象檢查：
（1）檢查設備的串口參數與電腦是否一致，不一致則將電腦串口參數修改為與設備一致
（2）檢查串口線是否可以正常工作，可以將串口線與其他可正常使用的設備連接通信測試，若無法通信，則串口線有問題，更換串口線。
（3）是否在已經進入 AT 指令配置模式下重復點擊進入配置狀態按鈕或者發送進入配置模式的命令，點擊進入通信狀態(多次間隔 2 秒嘗試)，若能返回 ok，則證明之前在 AT 指令配置狀態。
（4）將配置軟件以及設備關閉再重新打開進行測試。
（5）恢復出廠設置之后再進行配置，恢復出廠設置方法：在上電的狀態下，按下 reload 按鍵大約 5 秒鐘左右(時間不可太長或者太短)，然后再松開按鍵即可完成恢復出廠設置。按鍵松開之后除 power 燈之外的其他燈會滅掉，然后重新亮起證明恢復出廠成功了。
目前只能使用ID方式添加設備id，不能直接使用SN碼添加終端設備， 點擊“沒有SN,點這里使用設備id和密碼默認添加就可以，點擊一下步, 設備id與密碼設置到設備參數中就可以了。
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